Le fasi fondamentali del processo di Inbound Marketing
L’Inbound Marketing si inserisce perfettamente all’interno del Customer’s Journey e non risulta intrusivo per i potenziali Clienti. Ma quali sono gli step fondamentali del processo?
Il processo di Inbound Marketing può sembrare all'apparenza complesso, ma una volta compresa la sua definizione e assimilato gli step fondamentali, potrai facilmente integrare questa incredibile disciplina con le tue strategie di Marketing.
Le fasi dell’Inbound Marketing
La metodologia di Inbound Marketing prevede una serie di passaggi che hanno come obiettivo quello di trasformare un consumatore in un Cliente soddisfatto e fedele e, nella migliore delle ipotesi, anche in Promoter del brand.
L’immagine che segue racchiude in modo sintetico i quattro step di questo approccio:
Vediamo nello specifico ciascuna fase del processo di Inbound:
- Attract. Questo step mira ad attirare le persone giuste, al fine di trasformarle in contatti. In questa fase è fondamentale l’analisi del target a cui ci si intende rivolgere, l’analisi delle keyword di ricerca e l’ascolto dei feedback.
- Convert. In questa fase si getteranno le base per lo sviluppo della relazione con il potenziale Cliente attraverso l’avvio di una conversazione per cercare di capire le sue esigenze e preferenze. È fondamentale, quindi, che le persone che hanno visitato il tuo sito web lascino i propri contatti attraverso opportuni form, che ti permetteranno di ottenere una profilazione dettagliata, inseriti in apposite landing page.
- Close. Questa fase è forse il cuore di tutta la strategia e identifica il momento in cui il contatto si trasforma in Cliente attraverso comunicazioni mirate, dettagliate e davvero personalizzate.
- Delight. Quest’ultimo step è spesso sottovalutato da molte aziende, ma è fondamentale non abbandonare il Cliente nella fase di post acquisto. Solo attraverso opportune azioni di nurturing sarà davvero possibile fidelizzare il Cliente appena acquisito.
Conclusioni
L’Inbound Marketing è oggi uno dei migliori approcci per raggiungere in modo efficace il proprio target di riferimento. Attraverso questa disciplina e seguendo scrupolosamente tutte le sue quattro fasi, potrai raggiungere reali obiettivi di crescita per il tuo business, a costi minori, e ottenere la fiducia dei tuoi Clienti.
