Fashion concept store innovativi in Germania: le case history di Adidas e Orsay
Tra personalizzazione e servizi premium, scopriamo insieme due concept store in Germania del settore abbigliamento.
Per testare nuove idee innovative nel mercato retail, cosa c'è di meglio di un concept store? Lo sanno bene Adidas e Orsay che in Germania, rispettivamente tra Berlino e Dusseldorf, hanno adottato questa soluzione per sperimentare progetti di open innovation e di marketing esperienziale.
Adidas e il concept store Knit for You
Da dicembre 2016 a marzo 2017, Adidas ha proposto all’interno del centro commerciale urbano Bikini di Berlino (caratterizzato da un’area interamente dedicata ai pop-up store) il concept Knit For You basato sulla personalizzazione di maglioni in lana merino da realizzare sul momento e completati in due ore.
Per questo progetto Adidas ha collaborato con due società private e due università tedesche con l’obiettivo di sperimentare le potenzialità delle produzioni flessibili in ambito retail.
Knit for You ha permesso ai clienti di disegnare e realizzare i propri maglioni personalizzati. Al fine di garantire la vestibilità perfetta del capo, è stato messo a punto un apposito body scanner. I clienti erano guidati in tutte le fasi del processo di creazione, dal design alla produzione vera e propria, rendendo l’esperienza utente davvero semplice e coinvolgente.
Orsay e il concept store Omni-Orsay
Per contrastare il calo di traffico nei negozi della catena retail Orsay, il brand di fast fashion ha rivisto in chiave digital il proprio punto vendita di Dusseldorf. Nasce così Omni-Orsay, il concept store che traduce fisicamente la mission di Orsay “My Fashion Connection”.
Lanciato nel 2017 e con una superficie di 400 mq, il concept ha l’obiettivo di coniugare il fast fashion con servizi di alto livello, inusuali per il tipo di posizionamento del brand. Omni-Orsay fornisce infatti molti servizi che ci si aspetterebbe di trovare in un segmento premium. Le clienti hanno per esempio la possibilità di prenotare una personal shopper o di scegliere di essere seguite dall’addetta alle vendite preferita.
Particolare l’area dei camerini, che conta una superficie di 40 mq, dove è possibile comunicare direttamente con il personale. Completa il progetto un piano superiore dedicato agli eventi riservati alle titolari della carta fedeltà.
L’offerta cross-canale integrata include l’opzione click-and-collect gestibile grazie all’App dedicata.
