Digital Transformation e Risorse Umane: quali sono gli step per una trasformazione di successo?
Come trasformare le operation delle risorse umane e guidare la Digital Transformation dell'intera organizzazione? Ecco 6 consigli per un'evoluzione di successo.
Cos’è l’HR Digital Transformation?
La trasformazione digitale delle Risorse Umane è il processo di evoluzione dei metodi operativi dell'HR al fine di renderli automatizzati e data-driven.
Secondo il report 2017 Human Capital Trends di Deloitte: "riguarda i team delle Risorse Umane che affrontano la duplice sfida di trasformare le operation delle risorse umane e guidare la trasformazione dei dipendenti e del modo in cui il lavoro viene svolto".
L'HR Digital Transformation è quindi un processo che coinvolge l’intera organizzazione. O almeno dovrebbe, affinché abbia davvero successo.
Le sei fasi della trasformazione
Brian Solis, Analyst in Altimeter e futurista, ha definito le sei fasi che portano le organizzazioni alla Digital Transformation. Le riportiamo qui di seguito:
- Business-as-usual: il punto di partenza dell’organizzazione.
- Present & Active: diversi esperimenti in tutta l’organizzazione promuovono l’alfabetizzazione digitale e la creatività.
- Formalized: in questa fase entra in gioco la rilevanza per il business. Se le attività non sono rilevanti per l’organizzazione, la leadership non dovrebbe supportarle.
- Strategic: le persone collaborano e condividono effort e insight al fine di creare nuove roadmap strategiche.
- Converged: in questa fase viene formato il team dedicato alla Digital Transformation che guida la strategia e l’operatività.
- Innovative & Adaptive: la trasformazione digitale è diventata il nuovo “Business-as-usual” e si è stabilito un nuovo ecosistema aziendale.
Come sostenere una Digital Transformation delle Risorse Umane con successo
Tutto ciò può suonare bene a parole, ma potrebbe apparire scoraggiante quando si tratta di fare il primo passo verso la trasformazione digitale delle Risorse Umane. Ecco alcuni consigli da seguire.
- Stabilire un obiettivo chiaro e preciso
Prima di partire nel processo di HR Digital Transformation è fondamentale stabilire un obiettivo ben definito e che abbia senso dal punto di vista del proprio business. Il più delle volte questo coincide nel risolvere un problema che i dipendenti riscontrano. È fondamentale tenere presente che nel processo di trasformazione digitale delle Risorse Umane, l’attenzione deve essere sempre sul dipendente come utente finale - Coinvolgere le persone
Tutti gli stakeholder, dai dipendenti al CEO, devono essere coinvolti nel processo di trasformazione. Dato che l’HR Digital Transformation impatta su tutta l’organizzazione, è sempre bene avere l’appoggio e il supporto di tutti. - Non complicare le cose
È sempre bene partire dal considerare quali processi HR possono essere oggetto di un restyling digitale (reclutamento, onboarding, apprendimento, sviluppo, gestione buste paga e così via) e chiedere al top management e ai dipendenti quali ritengono essere le priorità. - Dare priorità alle idee
Assegnare le priorità in base all’impatto sul business e all’effort in termini di tempo e risorse economiche. Partire dalle idee con alto impatto e basso effort servirà a costruire il business case per l’HR digitale e partire con il piede giusto. - Valutare le performance
Testare e implementare le ultime tecnologie digitali è grandioso, ma non ha molto senso se non si guarda ai risultati effettivi che potrebbero comportare. è importante valutare in modo critico cosa funziona e cosa no. - Focus sulla cultura
La tecnologia digitale da sola non è abbastanza per una HR Digital Transformation, per non parlare della trasformazione digitale dell’intera organizzazione. Si tratta di promuovere il cambiamento nella mentalità delle persone e questo ha a che fare con la cultura aziendale. Dai nuovi assunti, ai dipendenti attuali passando per il top management: una mentalità digitale è essenziale per una trasformazione di successo.
In conclusione
La trasformazione digitale delle Risorse Umane non è opzionale. In un mondo che sta digitalizzando a un ritmo sempre più veloce, la funzione HR non può permettersi di restare indietro.
