CONTINUA LA CORSA DI AMAZON A DISCAPITO DEGLI ALTRI RETAIL

Continua la corsa inarrestabile di Amazon e degli altri attori attivi nel settore e-commerce in Usa, grazie alla velocità di consegna, al focus sulla soddisfazione del cliente e alle continue offerte personalizzate.

Le catene di negozi “fisici”, che non hanno investito in un'ottica multicanale, oggi soffrono e rischiano l'estinzione senza una strategia focalizzata sugli strumenti digitali che garantiscono una maggiore interazione con il cliente, tempi di risposta immediati e migliore conoscenza delle abitudini della propria clientela per una più efficiente programmazione degli acquisti e della logistica.

Ultima chiusura annunciata è di Payless Shoesource che sta chiudendo tutti i suoi 2100 store negli Stati Uniti, questa si inserisce nell'ambito di numerose altre crisi aziendali che stanno portando alla perdita di decine di migliaia di posti di lavoro, specialmente nelle aree più deboli del paese.

Massimiliano La Rocca, B3innovation

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