OVS – DIGITAL PERSONAL SHOPPER
OVS dimostra nuovamente di essere una delle aziende italiane più attive nel digital, con una chiara visione delle strategie multicanale, questo si evince infatti con il recente lancio del servizio "OVS DIGITAL PERSONAL SHOPPER". Come funziona questo nuovo servizio?
Ogni mese, un gruppo di stilisti scelti dal brand, crea numerose selezioni di abiti a seconda delle tendenze del momento ed in linea con le esigenze di tipologie di clienti; questi ultimi hanno la possibilità di scegliere la "selezione" a loro più gradita e di prenotare nel punto vendita più vicino la "prova in camerino" degli abiti scelti, supportati da un personal assistant presente in negozio. Successivamente OVS chiederà al cliente di raccontargli le sue scelte e i suoi gusti, in modo tale da acquisire ulteriori informazioni sui propri clienti da utilizzare nella creazione delle future linee del brand.
La creazione di questo servizio, che connette le attività web dell'azienda attraverso una pagina dedicata al servizio alla prova degli abiti nello store "fisico", è fortemente multicanale, garantendo una migliore soddisfazione e fidelizzazione della clientela. Il cliente ha infatti l'opportunità di soddisfare l'esigenza di essere consigliati da dei veri e propri
stilisti nella scelta dei propri abiti, cosa che normalmente prevederebbe dei costi notevoli, ma grazie alla precedente selezione operata a monte e agli strumenti di targetizzazione digitali, risulta invece essere accessibile a tutti.
Massimiliano La Rocca
B3innovation
