MARKS&SPENCER INNOVA CON MICROSOFT GRAZIE ALL'INTELLIGENZA ARTIFICIALE

La multinazionale del retail Marks&Spencer sta collaborando con Microsoft per implementare le future tecnologie relative all'intelligenza artificiale in ambito retail, al fine di migliorare l'esperienza del cliente ed ottimizzare gli acquisti.

Marks & Spencer vuol essere all'avanguardia in ambito digitale, riconoscendo che la rivoluzione è in atto e che chi investirà per primo potrà nel tempo conquistare notevoli fette di mercato, il tutto avviene in un momento di difficoltà della vendita al dettaglio nel Regno Unito anche per l'incertezza causata dalla Brexit.

La catena del retail britannica non vuol lasciare un eccessivo vantaggio competitivo ad Amazon che, con Amazon Go, ha già iniziato a sviluppare concretamente l'intelligenza artificiale nelle vendite al detaglio, infatti in questo negozio è possibile acquistare prodotti senza cassieri, ma grazie all'uso delle telecamere presenti e di sensori, gli acquisti vengono registrati ed addebitati sul conto Amazon del cliente.

Allo stesso tempo il leader mondiale del retail, Walmart, sta ormai da anni investendo nel digitale, sia acquistando colossi dell'e-commerce come Jet.com, sia con accordi con aziende leader come Google per l'implementazione delle tecnologie digitali negli acquisti al dettaglio.

La sfida è aperta e vincerà chi sarà in grado di intercettare o meglio imporre l'utilizzo delle proprie tecnologie nel settore.

Massimiliano La Rocca, B3innovation